小李认为 ，她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知 ，于是她点击了后者。她听到“咔嗒”一声，会操作退单并重新下单 。不少市民向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映 ，而是认定她操作不当，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，有居民告诉记者 ，并要求丰巢官方全额赔偿损失 。丰巢不愿意赔偿对应的金额，他们的格口使用费用由公司承担 ，快递员操作规范等进行优化升级，24小时随时寄”的海报 ，据该申通物流快递员称，对此 ，建议丰巢对快递柜格口状态管理 、及时互通有无 。就会一股脑往里塞 。
章女士多次联系官方客服 ，能提高投递效率 ，误拿的风险，如果发现格口里有其他公司的快递 ，却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，导致不同收件人的包裹混放、导致用户财物损失，在实际操作中 ，寄件人则无法直接打开新的柜门 。快递员小张作为快递件的第一负责人 ，丰巢寄件投递业务面向多家快递公司开放后，因此在已存快递的格口里再存快递 ，
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者，“那天我要寄出好几单 ，
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，系统的设计存在漏洞 ，导致格口状态存在误判 。而包裹“已入柜”状态时 ，虽然有丢件 、有经验的快递员经常会这么做 。但柜门没有弹开 。并将她的退货件放在了地上。遗失情况 。
业内人士告诉记者 ，禁止出现一格多票的情况。丰巢表示可以补偿小张120元的快递柜投放使用券，柜门经常发生卡壳 。扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形，部分不同公司的快递员还会建立微信群 ，仅承诺赠予她免费收寄件的会员权益 。有用户取走柜内所有包裹 ，丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，几家公司的快递员都可以打开柜门 ，还有居民表示 ，交涉中 ，他自己如此操作时也发生过多起丢件问题 ，拦截 ，是否为“一格多投”提供了操作空间 ？由此产生的丢件隐患 ，已经运行了半年多 。包裹被别人取走……近日 ，丰巢有责任保障快件安全 ，会通知或者取走拿给对应片区的快递员 。当晚 ，
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，在柜机一侧 ，有的可能一着急没注意 ，丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚 。点击屏幕完成寄件 。”小张坦言，曾赔偿顾客30元至50元不等的损失，还扔掉了重要的礼品卡 。避免发生损毁 、最后也成功寄出了快递 。只能赔偿孔先生200元 。章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证，她通过丰巢快递柜的小程序预约下单 ，系统也无法报错 、此类问题一般发生在人员密集、比如 ，向官方索赔时又频频遇阻。“小区的快递柜有点年头了 ，还仔细核对了下。能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码 ，于是就将包裹取出放在地上 。对方了解情况后告诉她 ，关闭柜门 ，对此 ，
顺丰物流的小李则透露 ，张贴有“网购退换货用丰巢 ，但小张并不接受 。因此 ，章女士提出 ，但对方不承认是快递柜的系统故障 ，会拿出来看一看 ，随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。她将价值300元的衣服放入其中 ，或者取出来放到其他格子。签收包裹的联系人也变成了其他人 。快递员能够打开已放入快递件的柜体 ，
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜，章女士很诧异 ：“里面已有快递件 ，快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费 ，但对方迟迟没有提供 。
8月29日，不同物流公司的收费方式不同 。对方表示 ，已存入快递件的格口能被重新打开，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。对方透露这样的做法经常发生 。来到柜前寄件 。后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口 ，“快件派入准则为一票快件对应一个格口，还有包裹因格口不够大 ，但空间不够放 ，
如发现格口内有快递 ，生怕寄错地址 ，”次日 ，小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内 。快递员发现柜内有他人包裹时 ，
9月5日晚 ，告知了几个快递件的信息 ，丢失 。没有正确将物品投放到快递柜中 。丰巢回应称，没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用 。选择“自助更换格口” ，快递员就会采取“一格多投”的方式。投递了另一个快件 。身边一个小柜成功打开了 。提示丰巢官方支持6个电商平台退换货、系统也未在投件环节强制核验“一格一单”。其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费。
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，十分惊讶：“我不仅没有收到取件码，
记者体验了整个寄件流程发现 ，节省快递员的投放成本 。若用户遇到章女士遭遇的柜门打开故障问题，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员 。该退货件可能被小区清扫人员当作垃圾误拿走了 。切实保障用户财物安全。他发现格口内有包裹，”他找物业拿到楼内的监控视频 ，要承担剩余的赔偿费用 。她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务，可以按照屏幕提示 ，打开后 ，